找學生談話幾乎是班主任每天必做的工作，怎樣談話的效果才好呢？

       有心理學教授研究出“73855定律”，即各因素對說話質(zhì)量的影響比例——內(nèi)容僅占7%，聲音即語氣態(tài)度占38%，肢體動作占55%?？梢?，能否把話說到學生心坎里，語氣態(tài)度和肢體動作是非常重要的。

       將生硬的命令改為親切的商量

       學校要求長發(fā)、彩發(fā)的男生盡快剪短、染回，我不是“老古董”，但也認為學生應該有學生的樣子。德育部長告訴我，我們班有個著ming的“釘子戶“，長發(fā)、彩發(fā)已經(jīng)一年多，無論上一任班主任如何說、如何做，長發(fā)還是飄動，彩發(fā)依然招搖。

       我想，不能輕易提出要求，因為一旦無效則至畢業(yè)都可能沒有效果。所以我“按兵不動”，其他班主任采取各種措施，談話、恫嚇或親自帶到理發(fā)店。我內(nèi)心竊喜，動靜越大，我們班學生越能覺察。而那天，正是一個契機。

       平遠是衛(wèi)生委員，同時是長發(fā)的頑主，一年級時，我親眼看到年輕班主任因為他的長發(fā)無比苦惱。平遠帶著我去查衛(wèi)生區(qū)，從辦公樓經(jīng)過，部長在二樓正因為長發(fā)問題訓斥學生，我故意在樓下停一下，向上看幾秒鐘。衛(wèi)生區(qū)在學工處門口，學生怕學工處孟主任是出了名的，我東張西望一會兒后說，不知道孟主任在不在，咱不要與他碰上，不然又要遭殃了。旁邊的平遠也緊張起來，四處看了看。師生兩人走到衛(wèi)生區(qū)細細檢查……

       “平遠，有沒有哪個明星與你的發(fā)型一樣？”我樂呵呵地問。

       “沒有。”平遠有些不好意思。

      “這幾天學校要求男生剪發(fā)，我沒找你。我覺得你們那么大的孩子正是追求好看、漂亮的時候，這可以理解。”我認真看了看平遠，“你這樣讓長發(fā)偏向一邊，是不是感覺臉大想蓋住一部分。”

       “嗯，我的臉太胖了。”平遠竟忸怩起來。

       “哪里胖了，老師看著很帥氣呢。”我笑道，“咱們能不能想一個好辦法，既讓你感覺好看又不違反學校的規(guī)定呢？”

       “我今天中午就去剪。”平遠立刻說。

       ?。窟@就是“著ming”的“長發(fā)、彩發(fā)釘子戶”？我心里暗喜，但仍退一步說：“好，如果感覺接受不了別的發(fā)型，只剪一點就行。”

       這次談話沒有壓迫，威嚇、爭辯，也沒有硬性要求。學生自覺自愿地按照校規(guī)做。我覺得，一方面創(chuàng)設氛圍很重要，另一方面是站在學生的角度考慮問題，把話說到了學生的心坎里，所以他們才會聽、才會做。要想讓學生聽話，老師說話首先要“像話”。

       降低拒絕的對抗性

       小于一瘸一拐地來向我請假，說這兩天跑步跑得腿疼。我的大腦迅速運轉(zhuǎn)著，這個班跑操一向以亂著稱，中間掉隊者眾多，我才接班不久，這個口子我不能開，否則其他學生都會以這樣那樣的理由請假。不論腿疼是真是假，這個假我覺得不應該批準。但我不能直接拒絕他，這樣會破壞了師生關系，以后的工作也不好開展。

       我關切地問他疼得厲不厲害，然后說自己有時跑步腿也會酸疼酸疼的。

       “我的腿疼得厲害著呢，走路都走不了了。”小于一臉痛苦狀。

       “是嗎？”我還是不太確定。

       “我胖，都170多斤了，實在是跑不動。”小于又增加了一個不能跑步的理由。

       “才170斤就說自己胖，人家200斤的學生都沒說什么。”我呵呵笑著，以此緩和氣氛，“還記得一年級時咱們的運動會入場式嗎？有一塊紅布掉到了花壇里，當時你正好路過，我喊，‘小孩兒，把這個紅布條送到學生會’，你立刻爭辯，‘哪里是小孩兒，我們都是大人了’。不知道你還記不記得？”

       小于有些感動，點點頭說好像有那么回事兒。

       “當時老師心里很高興，認為這是一個有擔當、可信賴的孩子。說實話，當你說因為腿疼要請假時，老師心里咯噔一下，因為我認為你不是這樣嬌氣的人。”

       “那我試試看，你幫我開張假條，實在不能堅持我就下來。”小于有些不好意思地說道。

       “呃……這個假條我還是不能開。如果你實在堅持不下去就下來，老師陪你一起走到終點。而且，要求你們做到的，老師一定會做到，咱們師生一起努力。”

       第二天，小于堅持跑操，但中途少跑一圈，之后又跟了上來。開班會時，我對他提出了表揚，同時對全班學生提出要求，除個別有醫(yī)院證明不能跑操，其他學生不得曠操，更不得中途退場。果然，后面再也沒有人無故掉隊、曠操了，連學校領導都說，這個班的班風班貌轉(zhuǎn)變得讓人吃驚。

       先處理心情再處理事情

       才組班兩個月，班里就有學生談戀愛了。有經(jīng)驗的班主任都知道，這事兒易疏不易堵。

       走廊上，我讓燦燦猜拿周記本的目的，猜我是想看周記本上的哪些話。她翻到了“你希望班主任是什么樣的人”那部分，我說不是；她又指指“你是一個怎樣的人”，我搖頭。她有些迷惘。我指著一段話：“初中時因為當班干部花費了不少時間，現(xiàn)在我打算‘無官’一身輕，把所有時間都用在學習上，爭取學好技能。”此時燦燦面露愧色，她知道自己做得并不好。

       我看著她，真誠地說：“老師要恭喜你，恭喜你在感情上有所收獲。”

       聽到我這樣說，本來準備接受一頓批評的燦燦，很驚訝地抬起頭。我關切地看著她：“有人追你，這說明你很優(yōu)xiu啊。”

       我說這句話是為下面的話做鋪墊，是讓她理解自己的一番良苦用心。

       “這些天老師很著急，本來想等過段時間再找你，但現(xiàn)在看是不行了，我找各科老師了解情況，都說你的成績下降了。我心里很著急，所以現(xiàn)在把你找來了。”燦燦低下頭，準備接受我的批評。

       我握著她的手，看著她說：“老師來幫你一起處理感情，把主要精力用在學習上可以嗎？晚上要給女生開班會，為了全班同學，我可能要說幾句重話，你不要往自己身上想……”

       燦燦流著淚，竟一下?lián)涞轿覒牙飫忧榈卣f：“老師，謝謝您！”

       后來，她的周記本上寫著：您沒有一句批評的重話，句句都在為我著想。當我撲到您懷里那一刻，我真的把您當成了媽媽……

       我回復道：當老師摟著你時，就好像摟著自己的女兒，感覺肩上的責任更重了，更要想辦法幫助你，讓你更加健kang向上地成長。其實對男孩子產(chǎn)生情愫很正常，只要正常處理就行了，你不要太放在心上……

        把話說到女生心坎里，她們慢慢就和我走得很近。生活中遇到困難，在學校收到情書……她們總是第yi個向我求助，仿佛已經(jīng)把我當成知心大朋友了。當其他班主任為了學生談戀愛而傷透腦筋、大發(fā)雷霆時，我卻和學生談笑風生，對他們的擇友標準“品頭論足”了。

       班主任要學會說話，前提是對學生有真摯的愛，這樣才會生發(fā)出說話的智慧，句句入心，字字融情，把話說到學生的心坎里。