教師除了每天要和學生打交道外，還得跟家長保持聯(lián)系。和家長打交道是一門藝術(shù)，常常讓很多教師，特別是初職教師，感到手足無措。到底該如何做，才能與家長保持有效溝通呢？今天，我們一起來看看北京十一學校的魏倩老師是如何做的吧！
明確和家長溝通的目的
教師和家長之間存在的時空差，使得雙方的溝通變得不那么容易和高xiao，這就決定了教師在和家長溝通時必須有明確的目的。如果目的不明確，很容易就被學生誤解為老師是在告狀，效果會適得其反。那么，和家長溝通的目的是什么呢？
1.全面了解學生，多元評價學生
每個人都是多面的、立體的，而我們只能看到學生在學校里的表現(xiàn)，并不了解學生在家里的表現(xiàn)。聯(lián)系家長不只是為了反映學生的問題，還是為了更全面地了解學生。這樣，我們對學生的認識和評價就是多元的，在做教學和教育工作時便可以更有針對性。當我們所說的跟學生自身實際情況和切身利益相關(guān)時，我們的觀點就更容易被他們接納。
教師從家長處至少可以獲得以下信息。
1. 孩子眼中的學校是怎樣的。
2. 孩子眼中的班級是怎樣的。
3. 孩子的喜好是什么。
4.孩子的優(yōu)缺點是什么。
5. 孩子何時覺得有成就感，何時會有受挫感。
6. 孩子口中的朋友。
7. 對孩子影響比較大的人。
8. 孩子在學校之外的活動情況。
2.交流學習進度，促成多方合作
我們不提倡通過家長向?qū)W生傳話，也不提倡告知所有學生家長本學科的教學進度，因為如此一來，會大大加重教師和家長的負擔。但個別自制力差的學生需要教師和家長的雙重監(jiān)督，所以，教師就有必要和其家長交流近期的教學進度和作業(yè)布置情況，以便讓家長做到心中有數(shù)，從而可以更有針對性地督促學生。
3.交流學生近況，促進學生成長
學生也是一直在變化的，我們不能用一成不變的眼光去看他們，因此，和家長溝通還有一個重要目的，就是交流學生的近況：是有進步還是退步了？時間安排是否合理？效率如何？心情如何？有無好習慣養(yǎng)成？……這些都可以是我們和家長溝通時的切入點。
和家長溝通的途徑
主要有以下途徑：
集體溝通和個別溝通
在網(wǎng)絡(luò)時代，很多教師都建立了家長微信群，以便和家長實時溝通。這是典型的集體溝通方式，相比個別溝通，集體溝通蘊含的學問更大。
曾國藩曾說過：“揚善于公庭，規(guī)過于私室。”在家長群里，應(yīng)多采用積極的態(tài)度，對孩子的努力和成績給予表揚，而不是批評孩子不努力。因為對犯錯誤的人來說，被當眾批評帶來的激勵作用甚小，所造成的傷害卻很大。所以，在家長群里，要多表揚，慎批評。例如，有一位老師在家長群中發(fā)了以下通知。
各位家長好，本周要求背誦《岳陽樓記》。目前，趙同學、錢同學、孫同學、李同學……已經(jīng)成功背誦下來，特此表揚。尚未完成背誦的同學還請各位家長督促。語文重在積累，請各位家長重視。謝謝各位，祝周末愉快！
果不其然，那些被表揚的學生家長高興地在群里回復了，而那些未被表揚的學生家長則默默督促自己孩子抓緊背誦。對那些努力的學生，這種方式能鼓勵他們繼續(xù)努力；而對那些不夠努力的學生，這種方式也達到了“雖無批評，勝似批評”的效果。
在家長群中還可以分享教學進度。許多家長曾跟筆者抱怨無法從孩子那里聽到“實話”，不知道教學進度和學習任務(wù)要求。因此，教師可以在家長群中分享教學進度和學習任務(wù)要求，這無形中延長了教師的手，使得教師和家長的合作更加“親密無間”。
和家長溝通的小技巧
1.態(tài)度適當
教師與家長溝通時，家長zui先注意到的是教師的態(tài)度，在家長眼中，教師應(yīng)當是專業(yè)的、有規(guī)劃的，且易溝通的。在家長面前，教師既要注意規(guī)劃性和條理性，也要注意禮節(jié)。教師聯(lián)系家長的出發(fā)點一定是為了讓家長引導孩子進步和成長。當教師抱著這種心態(tài)和家長溝通時，就不會出現(xiàn)態(tài)度不佳和言辭不當?shù)膯栴}了。請看以下兩種方式。
①您好，zui近您家孩子在課堂上頻頻和旁人說笑，造成了不好的影響，擾亂了我的上課興致和其他同學的學習興致。請您多加教育，非常感謝。
②您好，您家孩子zui近在課堂上頻頻和旁人說笑，可能會影響他的上課效率與課下寫作業(yè)的效率和質(zhì)量，而且會導致他人對孩子有意見，影響他和其他同學的相處，給他以后的人際關(guān)系處理帶來負面影響。這是我們都不愿意看到的結(jié)果，所以我建議，我們分別和孩子談一談此事，希望孩子能有所改善。
第二種方式顯然是立足于學生成長而發(fā)出的言論，更容易讓家長與學生心服口服。
2.和家長口徑一致
隨時和家長溝通，目的就在于和家長取得共識。如此一來，對待同一件事，教師和家長的說法就是一致的，學生也更容易相信教師和家長。
3.不刻意回避學生
教師在聯(lián)系或約談家長時，比較有效的辦法是不回避學生，可以當著學生的面分析他的優(yōu)缺點、優(yōu)劣勢，這樣可以避免給學生帶來一種“教師和家長在自己背后說壞話”的錯覺。此外，如果方式恰當，學生就能夠感覺到教師約談家長是真正為了自己的成長而采取的一種措施，而不是為了懲罰自己。現(xiàn)在十一學校提倡的“個別化家長會”，就為教師、家長、學生開誠布公地交流提供了一個好機會。
4.描述行為，不做評論
下面兩種溝通方式，您認為哪種更有效？
①您家孩子zui近特別浮躁，上課狀態(tài)和作業(yè)落實情況都不太好，請您在家多教育、多督促。
②您家孩子zui近在課上和別人說話次數(shù)有點兒多，作業(yè)落實不太好。比如，今天上課時，孩子左顧右盼，我教育多次無效，幫他調(diào)換座位，他也極不情愿。如果孩子有心結(jié)的話，我們還是早點兒為他解開為好。
當學生犯錯誤時，一定要關(guān)注學生的行為本身，而不是直接用“懶惰”“不禮貌”“自制力差”等詞語來評價甚至貶低學生。上面的第yi種方式只是籠統(tǒng)地擺出問題，而第二種方式就有具體的事例支撐。這樣家長在和孩子談話時也有據(jù)可依，否則極容易讓孩子有一種老師故意“針對自己”“貶低自己”的錯覺。
5.要解決問題，而非僅僅提出問題
您認為下面哪種溝通方式能真正解決學生的問題？
①您家孩子zui近作業(yè)落實情況不太好，跟孩子談了，他說zui近做作業(yè)經(jīng)常到晚上十二點，我想一定是因為孩子的學習效率比較低，所以提醒您注意孩子的學習效率。
②您家孩子zui近作業(yè)落實情況不太好，跟孩子談了，他說zui近做作業(yè)經(jīng)常到晚上十二點，所以想通過您了解一下孩子在家做作業(yè)的情況：是否約束他用手機？建議和孩子約定一個“手機使用公約”，比如先安心做45分鐘作業(yè)，之后放松10分鐘，用手機處理一下相關(guān)事情。
第yi種方式處于提出問題的層面，與其說這是在與家長溝通，不如說這是在向家長告狀。也許家長早就發(fā)現(xiàn)了孩子存在這種問題，只是苦于不知道如何解決。教師這樣做除了加重家長的憂慮外，成效并不大。
而第二種方式則處于解決問題的層面，這是在幫學生和家長處理問題，這種溝通方式才是有效的。
和家長溝通的誤區(qū)
1.在家長面前比較孩子
入職之初，不止一次聽到有人跟我強調(diào)教師崗位的神圣——“你手中的每一個孩子，對每個家庭來說，都是整個世界”，作為教師，我們的一舉一動、一言一行都影響著每個家庭的整個世界。一位教師的一個班級里有很多學生，免不了會有橫向?qū)Ρ?，但在與學生家長溝通時，切忌與其他學生比較，比如：“你看班里的劉同學，上課狀態(tài)好，作業(yè)質(zhì)量也高。”“這個要求一般同學都能做到，為什么您家孩子做不到呢？”教師本想通過這種方式給學生家長一點兒壓力和動力，但卻適得其反，家長和學生都會因此有負面情緒。就像前面提到的，對某個具體的問題，教師可以給出具體的建議，切忌拿別人家的孩子來壓制學生和家長。
2.一味批評
對承受能力較強的學生和家長來說，適當?shù)呐u能夠促進其進步。但如果溝通中只有批評，未見表揚，甚至連一點兒改善建議都沒有，那無論承受能力有多強，學生及其家長都有可能會失去進步的信心和動力。所以，正確的溝通方式應(yīng)當是以積極的態(tài)度為主，同時分析孩子存在的問題。以下是幾種可能會受歡迎的談話方式。
①在學習方面，您家孩子值得表揚；但是在有些方面，他（她）還需要改進。比如……
②您家孩子的優(yōu)點不少，他（她）……但是也有幾個小缺點，比如……如果能夠戒掉這幾個小缺點，就會更優(yōu)xiu。
③您家孩子的優(yōu)勢在于……不足之處是……正視自己的不足才能取得更大進步。
3.通過家長向?qū)W生傳話
您可能遇到過類似的情況：“老師，您對孩子有什么要求？我一定叮囑他。”“老師，今天的作業(yè)是什么？我轉(zhuǎn)告孩子。”“老師，做這一類題的方法是什么？我回家跟孩子講一講。”
這種交流方式反映出一個問題：家長把自己當成了傳話的中介。事實上，家長所問的幾個問題都是可以而且必須由教師傳達給學生的。因為師生每天都要在課堂上見面，這些教學信息學生必須一清二楚，而不是通過家長提醒，否則會給教師和家長都帶來不必要的負擔，而學生的自主學習能力也不會得到提升。家長需要從教師那兒得到的信息是關(guān)于自己孩子的更個性化的信息，而非這種普遍性的教學信息。當然，個別自制力較差的學生，其家長可以從教師那兒獲得教學信息，以便對孩子加以監(jiān)督。
