處理課堂教學(xué)突發(fā)事件的策略

       馬卡連柯說：“教育技巧的必要特征之一就是隨機應(yīng)變的能力”。在課堂教學(xué)中，由于學(xué)生的知識水平、興趣愛好、性格特點各異，他們的表現(xiàn)必然會千差萬別，加之外界環(huán)境影響，課堂教學(xué)中出現(xiàn)突發(fā)事件、意外情況是難免的。課堂突發(fā)事件對每一位教師都是一個考驗,但如果解決好了,這實際上是一個很好的教育契機。關(guān)鍵是教師要沉著冷靜,運用自己的機智緊急調(diào)整教育教學(xué)策略。只要我們能根據(jù)不同的情況，因勢利導(dǎo)，采取相應(yīng)的應(yīng)變方法，就一定能夠處理好各類突發(fā)事件，取得良好的教育教學(xué)效果。

一、什么是課堂突發(fā)事件

       廣義上來講，突發(fā)事件可被理解為突然發(fā)生的事情：第 一層的含義是事件發(fā)生、發(fā)展的速度很快，出乎意料；第二層的含義是事件難以應(yīng)對，必須采取非常規(guī)方法來處理。而課堂突發(fā)事件是指：教師在課堂教育教學(xué)過程中突然發(fā)生的，在教師預(yù)設(shè)范圍之外的事情。具有突發(fā)性、多樣性和不可預(yù)知性。在課堂教學(xué)中，教師的教與學(xué)生的學(xué)是同時進行的，在這個過程當(dāng)中，不可避免的會發(fā)生一些出人意料的事情，這些事情與課堂教學(xué)沒有任何的因果關(guān)系，完全處于教師教學(xué)計劃之外，這就是教學(xué)過程中的“突發(fā)事件”。作為一名合格的教師，要想完 美地處理好這些“突發(fā)事件”，保證教與學(xué)始終在師生的zui佳情緒與zui佳狀態(tài)中進行，達(dá)到教學(xué)效果的高的境界，就必須充分的利用和發(fā)揮好自己的教育機智，運用一定的策略，藝術(shù)的應(yīng)對這些“突發(fā)事件”。

二、課堂突發(fā)事件的類型

       1、外部干擾型。課堂教學(xué)不是封閉的，它與外部環(huán)境有著千絲萬縷的聯(lián)系。因此，不可能完全隔斷外界的干擾。如，教室內(nèi)正在上課，室外一輛汽車呼嘯著奔馳而過，或幾只麻雀作為“不速之客”飛進教室，“嘰嘰喳喳”地叫個不停等等，這些都可能是突發(fā)事件產(chǎn)生的原因。

       2、教師失誤型。這是由于教師在課堂上出現(xiàn)講解錯誤、板書錯誤或?qū)嶒灢僮魇д`等引起的。例如，化學(xué)教師在進行演示實驗時，由于一時疏忽導(dǎo)致實驗結(jié)果與事先的講授并不一致甚至相去甚遠(yuǎn)，類似這樣的失誤難免會引起課堂的騷動。

       3、學(xué)習(xí)困擾型。課堂教學(xué)中常常出現(xiàn)這樣的情形，由于有的教師口齒不清，表達(dá)能力不強；或者由于教師對某些教學(xué)內(nèi)容準(zhǔn)備不充分、講解不到位，導(dǎo)致學(xué)生聽不明白。于是他們就你看我、我看你，開始小聲議論，這屬于學(xué)習(xí)困擾型。尤其在進行某些較有難度的內(nèi)容的教學(xué)時，就經(jīng)常會出現(xiàn)上述情形。

       4、“課堂異動”型。包括：

       （1）分心型。由于某些學(xué)生不注意聽講；或者由于教師講的時間過長，學(xué)生聽得倦怠；或者由于學(xué)生自制能力差，教師在臺上講課，學(xué)生在下邊打瞌睡，做小動作。這時教師若提問，他們往往會答非所問，甚至引得同學(xué)哄堂大笑。

       （2）風(fēng)頭型。一個班學(xué)生幾十人，難免有幾個愛出風(fēng)頭的。如果平時這個班紀(jì)律性一直不強，那么這幾個愛出風(fēng)頭的人往往會向教師發(fā)難。他們或在教師講課時，故意提出一些不該提的問題，有意為難教師；或在回答問題時，離題萬里不著邊際；或者與同學(xué)打鬧、嬉戲。

       （3）惡作劇型。有的學(xué)生對教師的某些做法不滿或抱有成見，在課堂上伺機發(fā)難。也有極個別學(xué)生在課堂上故意搗亂。這樣產(chǎn)生的突發(fā)事件就屬于惡作劇型。

       （4）糾紛型。課堂教學(xué)中常常出現(xiàn)這樣的情形，教師正在認(rèn)真上課，下邊的同學(xué)也大多在專心聽課，突然同座位或相鄰的兩個同學(xué)爭執(zhí)起來，輕者發(fā)生口角，重者你推我拉，互不相讓，甚至大打出手，這就屬于糾紛型。

三、課堂突發(fā)事件的處理辦法

       1、以變應(yīng)變法。當(dāng)課堂教學(xué)超出原來的設(shè)想，突然出現(xiàn)意料不到的情況，且影響到正常的教學(xué)時，教師可以采取以變應(yīng)變的方式。例如，著 名特級教師于漪老師上課時，幾只蝴蝶飛進了教室，吸引了同學(xué)們的注意力。于漪老師是這樣處理的：她首先讓學(xué)生把蝴蝶趕走，然后讓學(xué)生以蝴蝶飛進教室為題打一詞牌名，同學(xué)們苦思冥想不得其解時，于漪老師給出了答案：“‘蝶戀花’啊，因為你們都是祖國的花朵!”在同學(xué)們會意的笑聲中，于漪老師又開始了她的講課。

       2、借題發(fā)揮法。把課堂教學(xué)中的突發(fā)事件巧妙地融進自己的教學(xué)中，利用課堂教學(xué)中出現(xiàn)的意外情況，借題發(fā)揮大做“文章”。一位政治特級教師也碰到過麻雀飛進教室的情況，他借“不速之客”麻雀的出現(xiàn)，給大家講了一個“麻雀的冤案”的故事：“五六十年代，我國曾經(jīng)把麻雀與蒼蠅、蚊子一起列入害蟲名單，在全國開展消滅麻雀的運動，理由是麻雀偷吃掉大量的糧食。但事后的實踐表明，麻雀蒙受了冤屈，因為麻雀對人類的益處遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于它對人類的危害。”之后，他又以此為題，讓學(xué)生運用所學(xué)的哲學(xué)道理加以分析。同學(xué)們反應(yīng)熱烈，興趣十足。有的從矛盾主次方面的角度，說明麻雀對人類有利有弊，但利大于弊，看問題應(yīng)抓住本質(zhì)和主流，有的運用普遍聯(lián)系的原理，分析消滅麻雀會破壞生態(tài)平衡；還有的從認(rèn)識發(fā)展的角度，說明人類對麻雀的認(rèn)識經(jīng)歷了一個不斷深化的過程……這樣，這位教師巧妙地借麻雀的出現(xiàn)，引導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)鞏固了所學(xué)知識。

       3、將“錯”借“錯”法。一位化學(xué)老師在油脂的教學(xué)中，誤把“油脂”寫成“油酯”，遇到這種情況怎么辦?礙于面子，將錯就錯，不加糾正，是絕對要不得的。但如果我們能夠“借”錯生智，來個將“錯”就“措”，卻不失為一種良好的教學(xué)機智。這位老師發(fā)現(xiàn)自己出現(xiàn)了筆誤，而學(xué)生卻沒有發(fā)現(xiàn)時，我立即對學(xué)生說：“你們好好想一想，老師剛才寫的對嗎?能不能把‘油脂’寫成‘油酯’呢?‘脂’和‘酯’有何聯(lián)系?”學(xué)生聽后開始重新審視和思考，發(fā)現(xiàn)了錯誤，進行了辨析，他們對“脂”和“酯”有了更深的理解。

       4、實話實說法。承認(rèn)自己的失誤，實話實說。有一位化學(xué)教師課堂實驗出現(xiàn)失誤，燃燒著的金屬鈉在充滿氯氣的集氣瓶里冒出的不是白煙，而是黑煙，當(dāng)同學(xué)們一臉愕然時，這位化學(xué)教師隨機應(yīng)變：“這塊金屬鈉為何燃出黑煙?請同學(xué)們回憶一下金屬鈉的物理性質(zhì)及其貯存方法。”全班同學(xué)立刻由驚愕變得活躍，一位同學(xué)搶著發(fā)言：“金屬鈉性質(zhì)活躍，不能裸露在空氣中，而是貯存在煤油中!”“你說得對!”教師滿懷歉意地對大家說：“剛才就是由于我的疏忽，實驗前沒有將沾在金屬鈉上的煤油擦干凈，結(jié)果發(fā)生了實驗事故。為了揭示上述錯誤原因，我不準(zhǔn)備回頭處理煤油，而是將沾有煤油的金屬鈉繼續(xù)燃燒下去。請大家想一想，燃燒的過程中，煙的顏色將發(fā)生怎樣的改變?”“黑煙之后將出現(xiàn)白煙!”實驗結(jié)果證明了大家的預(yù)言。當(dāng)化學(xué)教師宣布：“同學(xué)們，你們的預(yù)言實現(xiàn)了!”全班響起了熱烈的掌聲。是化學(xué)教師坦誠的襟懷、實事求是的品質(zhì)、靈活的教學(xué)機智贏得了大家的贊許。

       5、因勢利導(dǎo)法。所謂“勢”，是指事情發(fā)展所表現(xiàn)出來的趨向。處理突發(fā)事件時，要注意發(fā)現(xiàn)和挖掘事件本身所表現(xiàn)出來的積極意義，然后或順勢把學(xué)生引向正路，或逆勢把學(xué)生拉向正軌。曾有學(xué)生在粉筆盒里放了一條冬眠的蛇，希望給新接班的女教師一個下馬威。但那位教師巧妙地運用了這種方法，將消極因素轉(zhuǎn)化成了積極因素。她待同學(xué)們安靜下來后，帶著余悸平緩地說：“據(jù)說每位接我們班的新老師，都收到一份大家贈送的特殊禮物，王老師的灰老鼠、鄭老師的大王蜂……而我呢，你們送了一條睡蛇。”她微微笑了笑，指著那條蛇說：“我是第 一次這么近看到蛇，剛才還摸到它，著實嚇了一跳。不過我覺得捕捉這條蛇的同學(xué)挺勇敢，至少有一定的捕蛇經(jīng)驗……我相信，憑他們的能力，不僅僅能做到勇敢，還應(yīng)該做出點其他什么，老師相信你們。”那幾個調(diào)皮的學(xué)生原本等著看“戲”挨批，卻沒料到老師還表揚了自己，那可是非常難得的，可不知為什么他們就是高興不起來，只是呆呆地聽老師講有關(guān)蛇的知識……第二天早晨，這位教師又踩著鈴聲走進教室，一股清香撲鼻而來，她驚喜地看到，講臺上的粉筆盒里插著一束康乃馨，教室里鴉雀無聲……從此，這個班變了。

       6、暫時懸掛（冷處理）法。就是對教室中發(fā)生的突發(fā)事件，采取淡化的方法，暫時“擱置”起來；或是稍作處理，留待以后再從容處理的方法。這種方法多用在學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間發(fā)生了爭執(zhí)對立，或課堂教學(xué)中個別學(xué)生發(fā)生了一些較嚴(yán)重的違紀(jì)事件時。因為發(fā)生突發(fā)事件后，學(xué)生多半頭腦發(fā)熱，情緒不穩(wěn)，很難心平氣和地接受教育，有時甚至?xí)a(chǎn)生嚴(yán)重的逆反情緒，使局面難以收拾；而教師也容易心理失衡，缺乏充分的心理準(zhǔn)備和冷靜的分析，如果貿(mào)然進行“熱處理”，難免發(fā)生失誤或難以取得zui佳的教育效果。例如，一位教師上課時，剛走進教室就看見同座位的小王和小張在打架，你推我拉，互不相讓。這位教師沒有慌張，也沒有大聲訓(xùn)斥學(xué)生，而是微笑著說：“怎么啦，你們倆，都已經(jīng)是高中生了，有了小矛盾還不會處理？雙方冷靜一下，相信你們能夠自己解決的。好，我們開始上課。”隨著教師的話語，同學(xué)們松了一口氣，小王和小張也松開了手，不好意思地低下了頭。一場“龍虎斗”平息了下來。這種方法既避免了事態(tài)的激化，又沒有浪費教學(xué)時間，更主要的是讓學(xué)生自己解決糾紛，體現(xiàn)了這位教師的現(xiàn)代教育意識。

       7、愛心感化法。突發(fā)事件經(jīng)常發(fā)生在一些學(xué)困生身上，他們自尊心強，同時自卑心理也較重，他們十分渴望得到教師的信任和尊重，即使有了差錯，也希望得到諒解。作為教師，應(yīng)堅信每個學(xué)生都是可以教育好的。在處理突發(fā)事件時，注意把嚴(yán)肅、善意的批評與信任、鼓勵結(jié)合起來，把“盡量多的要求”與“盡可能多的尊重”結(jié)合起來，切不可感情用事，用訓(xùn)斥甚至是體罰或變相體罰等方法簡單粗暴地處理，以免激起師生之間的矛盾，造成師生之間對立情緒的擴大。這正如蘇霍姆林斯基所說：“教育，這首先是關(guān)懷備至地、深思熟慮地、小心翼翼地觸及年輕的心靈。在這里，誰更有細(xì)致和耐心，誰就能獲得成功。”

       8、巧給臺階法。課堂上，對于那些好出風(fēng)頭或惡作劇的學(xué)生，在對他們進行批評教育時，要注意給他們臺階下，千萬不能鬧對立，避免把矛盾擴大。對突兀犯錯誤的同學(xué)更應(yīng)如此。有一位小學(xué)教師上課時剛出現(xiàn)在門口，正在舌戰(zhàn)中的同學(xué)立即七嘴八舌地向他告狀，說小王把沙子撒進了小麗的眼睛。小王矢口否認(rèn)，小麗則邊擦眼淚邊嚎啕大哭，整個教室一片混亂。這位教師通過觀察，很快做出判斷：小王欺負(fù)小麗，但小麗的眼里并沒有沙子。她大哭只是想借老師的嘴批評小王為自己出氣。怎么辦？如果當(dāng)堂查問，勢必影響上課。如果不問，小麗則會泣個不停。老師先叫同學(xué)們靜下來，然后從口袋里掏出手帕，幫小麗擦眼淚：“不要哭，讓老師幫你把沙子弄出來。”說著，一本正經(jīng)地檢查小麗的眼睛，并且?guī)退盗藥紫?，邊吹邊問?ldquo;還有沙子嗎？還痛嗎?”“不痛了。”小麗巴不得趁機下臺階。這位教師進一步給她臺階：“不痛就不要哭了?？薇亲硬皇菆詮姷暮⒆?——這件事到底怎么回事，咱們下課再說?，F(xiàn)在上課。”小麗真的不哭了，教室立即靜下來，課進行得很順利。

       9、巧妙暗示法（個別提醒法、重 點提問法、幽默調(diào)侃法）。這些方法多用在那些上課注意力不集中、思想開小差的學(xué)生身上。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時，教師可視情況用語言、眼神、手勢等作暗示。如果暗示不起作用，教師可換用個別提醒法，可以邊講課邊走到該生身邊，或親切地摸摸他的頭，或輕輕地敲敲他的書本和課桌。如果以上兩種方法都不見效，還可以嘗試重 點提問法，通過個別提問，強迫學(xué)生把注意力轉(zhuǎn)移過來。當(dāng)然，在課堂上適度地進行幽默調(diào)侃，也是喚起學(xué)生注意，避免學(xué)生分心的有效方法。如發(fā)現(xiàn)有學(xué)生打瞌睡，教師隨即說了句：“春風(fēng)吹得書生醉，莫把課堂當(dāng)睡堂。”同學(xué)們一笑，那位同學(xué)睡意全無；再如對于個別開小差的學(xué)生，可提醒道：“唯物辯證法告訴我們，任何事物都是一分為二的，但唯有一心不可二用，上課時一定要集中精力。”

       10、停頓休整法。當(dāng)學(xué)生精神疲勞，無法集中精力學(xué)習(xí)時，教師可暫時停下來，讓學(xué)生閉目養(yǎng)神休息幾分鐘，或做做小游戲，或唱上一支歌，或講個幽默風(fēng)趣的小故事……待學(xué)生精力恢復(fù)，注意力集中時，再講課，效率會大大提高。

       課堂突發(fā)事件自然會五花八門、防不勝防；處理、解決的辦法，也應(yīng)當(dāng)是不拘一格，靈活多樣的。也許一個靈光閃現(xiàn)就會開啟無數(shù)智慧的頭腦；也許一個妙手偶得就能點亮無數(shù)雙閃亮的眼睛。蘇霍姆林斯基說：“教育的技巧并不在于能預(yù)見到課堂的所有細(xì)節(jié)，而在于根據(jù)當(dāng)時的具體情況，巧妙地在學(xué)生不知不覺中做出相應(yīng)的變動。”因此，我們在教育教學(xué)中要善于運用自己的智慧，靈活機敏地處理具體問題，幽默含蓄地扭轉(zhuǎn)尷尬局面，有效地處理課堂突發(fā)事件。